01
适用页面与我们会接触到的信息
无论你用手机还是电脑打开易倍EMC中文站的哪一页——红黄牌记录中心、按联赛整理的赛事日历、场馆目录还是联赛专题——这些说明都适用。我们只取维持查询和沟通所必需的部分,大致分成四类。
- 查询条件
联赛、球队、场馆、日期、球员和判罚类型这 6 个筛选维度里你勾过哪些,最后停在哪一场对决的档案卡上。
- 设备与访问
浏览器与系统类型、屏幕尺寸、页面停留时长、访问时段,以及由网络接入点推断出的城市级位置。
- 偏好设置
你默认关注的联赛、字号大小,以及横向日历条带上次滑到的日期位置。
- 联系信息
你发邮件或来电时留下的称呼、邮箱、电话号码和问题内容,仅在这一步才会产生。
单纯翻看判罚档案不需要你留下姓名或手机号;需要身份信息的场景只有主动联系我们这一种。
02
这些信息用来做什么
用途集中在四件事上,每一件都对应你在页面上看得见的结果。
- 完成查询
按你选中的条件返回对应判罚清单,翻页、对比伤停与阵容变动时不丢失筛选状态。
- 记住习惯
下次打开时把你常看的联赛和时间范围排在前面,周末双场连着看能少点几次。
- 改善阅读
统计各栏目在手机上的使用情况,据此调整条带宽度、首屏加载顺序和标签切换方式。
- 回复沟通
处理你的咨询、合作意向和数据请求,并保留必要的往来记录以便后续跟进。
你的查询记录不会用于广告投放,也不会被整理成名单对外出售。哪场比赛被查得多,只用来判断内容更新的优先级。
03
Cookie 与本地存储怎么工作
站内用浏览器本地存储记几项小设置,用 Cookie 支撑访问统计。它们各管一件事,互不越界。
- 必要存储
保存当前筛选条件和目录展开状态。清掉之后查询照常进行,只是要重新点一遍条件。
- 偏好存储
记录默认联赛、字号大小和上次停留的赛程日期,让你再进来时接着看。
- 统计 Cookie
记录访问量、来源页面和栏目点击,用来判断哪些专题值得加更、哪些位置需要调整。
管理权在你手里:浏览器设置里可以查看和清理 Cookie 与本地存储,也可以用无痕窗口访问。关掉统计类 Cookie 不影响你查任何一场对决的记录清单。
04
与合作伙伴之间的信息往来
场馆资料与数据服务由外部伙伴共同参与,他们接触的是场馆与赛事内容本身,不是你的个人查询记录。
- 技术运维
云服务与系统维护方按我们的指令处理服务器日志,用于故障排查和容量安排,不自行决定用途。
- 内容协作
45 家场馆与数据服务伙伴提供场地、赛程和阵容资料,往来内容限于赛事档案,不含任何个人查询轨迹。
- 客服支持
邮件与通话记录由客服小组处理,只在跟进你的同一个问题时内部流转。
除法律法规要求的情形外,我们不会把可识别到个人的信息交给上述之外的第三方。
05
保存期限与安全措施
不同类型的记录留存时间不一样,过了期限就删除或做匿名化处理。
- 往来记录
邮件与通话记录在处理完毕后最长保存 24 个月,用来回溯同一位访客的前后沟通。
- 偏好存储
保存在你的浏览器里,12 个月没有再次访问即自动失效,你也可以随时手动清除。
- 访问日志
保存 6 个月,用于排查访问异常和确认服务是否稳定。
内部按岗位分级授权:客服与运维小组在职责范围内查看必要字段,内容编辑团队接触到的是场馆与赛事资料,看不到你的联系方式。数据传输走加密通道,涉及个人信息的操作留有记录,每日有两次例行巡检。
06
你的权利与联系方式
你可以要求查看我们保存的与你的往来记录、更正其中的错误内容、删除不再需要的部分,也可以撤回此前对偏好存储的同意。提出后我们在 1 个工作日内回复,并说明处理结果。
如果碰到记录查不到、筛选不生效或伤停信息对不上,可以先去查询帮助按步骤排查;站内档案的使用条款写在使用说明里。