入口没找到，清单是空的
Q01 在首页找不到红黄牌记录中心的入口，该从哪进？
手机端打开首页，顶部的档案条第一条就是记录中心；往下滑到判罚档案区还会再出现一次入口。桌面端入口在左侧品牌轨道下方的栏目里，标着“记录中心”。
- 确认地址栏是 duel-emc.com.cn 的中文首页，而不是搜索结果里存下来的旧页面。
- 手机上把地址栏收起，让顶部完整露出，再点第一条入口。
- 如果从聊天工具里点开的链接，退回首页重新进一次通常就正常了。
用旧链接打开时，页面结构可能是上一版的样子，入口位置也会不同。
Q02 记录清单打开是空的，或者只显示一小部分对决
多数情况是几层筛选同时生效，把范围压到了没有结果的程度。按下面的顺序退回一步再试：
- 联赛切回“全部”，看清单是否恢复。
- 清掉已选的球队，再清掉日期区间。
- 检查判罚类型是否停在“红牌”，改成全部。
- 日期区间只覆盖一天时，把范围拉到整个比赛周。
尚未开赛的场次不会带着判罚条目出现，比赛结束后条目会陆续补齐。你可以先去 赛事日历 确认这场比赛是否已经打完。
Q03 想查一支球队整个赛季的判罚情况，从哪个维度开始
建议先定联赛、再定球队，最后把日期区间拉开到赛季范围，这样结果既完整又不会混进其他赛事。
- 联赛选到目标球队所在的那一项。
- 球队选中后，先不要叠加日期，看整季条目量是否合理。
- 需要分阶段看时，再按半程或月份收窄日期。
- 点开任意一张档案卡，展开后能看到该场次的完整字段。
判罚记录筛不出想要的结果
Q04 选了联赛再选球队，结果反而变少甚至变空
多个条件之间是同一条记录必须同时满足的关系。球队只属于一个联赛，联赛填错就会出现空结果，而不是模糊匹配。
- 先把联赛设回“全部”。
- 直接选球队，观察结果里出现的联赛名称。
- 用这个联赛名做进一步收窄，而不是凭印象选。
Q05 两黄变红的情况，在判罚类型里怎么找
这类条目归在红牌下，因为最终判罚结果是出场。但档案卡里会保留两张黄牌各自发生的时点，方便你回看过程。
- 判罚类型选“红牌”，能找到这条记录。
- 展开档案卡，看判罚明细字段里的两个时间点。
- 只按“黄牌”筛选时看不到这条，属于正常归类结果。
Q06 档案卡字段很多，先看哪几个最有用
一张卡有 24 个字段，日常查询按这个顺序看就够：
- 比赛日期与轮次，确认是不是你要找的那一场。
- 判罚类型与发生分钟，判断性质与时间点。
- 涉及的球队与球员条目位置。
- 比赛场馆，方便和场馆资料对上。
- 关联的伤停与阵容变动，看这次判罚对后续比赛的影响。
其余字段按需展开，不影响主结论。
Q07 想把某场档案发给同事，怎样让对方一次找到
把档案编号一起发过去最稳。编号是卡片顶部那串等宽字符，同事在记录中心按编号检索就能直达同一张卡。
- 展开档案卡，找到编号。
- 点复制，编号会进入剪贴板。
- 连同联赛和比赛日期一起发，对方核对时更快。
赛程条带与伤停名单对不上
Q08 日期条带停在上一个比赛日，没有跟着更新
条带默认落在当前比赛周，周末双场覆盖周五到周日三天，周六之后需要往后滑一段才能看到新的日期。
- 把条带滑到最右侧，看最新日期是否已经排在你停留的位置之后。
- 页面长时间没关闭时，下拉刷新一次。
- 刷新后仍停在旧日期，换一个浏览器标签再打开试试。
条带只按日期排列，不会因为某场比赛改期而自动把对应卡片排到最前。
Q09 伤停名单和赛程里的对阵信息对不上
伤停按球队维护，赛程按比赛维护，一场比赛两边的缺阵情况要分别看，很容易只看了其中一队。
- 确认你当前查看的伤停条目，归属的是对阵中的哪一支球队。
- 看条目的更新时间是否落在比赛日之前，赛后新增的停赛不会出现在赛前名单里。
- 再对照阵容变动条目，区分长期缺阵和短期停赛。
如果两边都核对完仍然明显不符，把比赛日期和球队名一并告诉我们，见下方客服渠道。
Q10 周五到周日连着看球，怎样来回切换不丢上下文
三天赛程跨度大，最省事的做法是先固定联赛，再逐日推进，而不是每次从头选一遍。
- 在 赛事日历 先把联赛定下来，再滑到周五的位置。
- 每看完一天，只移动条带上的日期，不改动联赛条件。
- 遇到想重点回看的场次，把档案编号先复制下来，赛后直接检索。
场馆资料与阵容变动怎么查
Q11 按场馆名查不到某支球队的主场
场馆目录收录 260 座场馆，按所在地和名称两条线索组织。查不到通常是因为用了简称或旧称。
- 先按城市查，再用名称缩小范围。
- 球队搬迁或球场更名后，旧名称仍然保留在目录里，可以两个名字都试一次。
- 找到场馆页后，页面里会列出使用该场地的球队与相关专题。
更多场馆与阵容资料的组织方式，见 品牌档案。
Q12 阵容变动和伤停到底有什么区别，看哪个
伤停说的是这场能不能上：停赛、伤病这类缺阵状态；阵容变动说的是名单层面的进出：转入转出、上调下放。判断一场比赛的影响，看伤停；判断一个赛季的走势，看阵容变动。
- 赛前查缺阵，看伤停条目。
- 想解释某队为什么打法变了，看阵容变动的记录。
- 两条线索交叉，能得到更完整的判断。
手机上的滑动与显示
Q13 横向条带滑不动，或者一滑就跳到了别的页面
条带需要从中间的空白处起手横滑，贴着屏幕边缘滑动时，手势会被系统的返回操作接管。
- 手指落在条带中间区域，横向轻扫，不要从屏幕最左或最右边缘起手。
- 页面被两指缩放后条带位置会错乱，双击屏幕复位再滑。
- 条带每一段会自动对齐，滑到位后有轻微的吸附感，说明手势被识别了。
Q14 打开偏慢、文字显示不全或被裁掉
移动端首屏平均加载时间约 1.2 秒，弱网下会明显变慢，先出文字再出图是正常的加载顺序。
- 网络不稳时先切到只看文字的清单页，等图片加载完再回来看档案卡。
- 字体被裁切多半是系统字号被调得过大，把浏览器缩放恢复到 100%。
- 手机开启减少动态效果后，页面只保留标签切换与展开收起，不会有位移动画，这是预期表现。
06 · 人工支持
按上面的步骤走完还是查不到，直接找我们
记录清单缺场次、伤停与比赛明显不符、页面反复报错，这几类情况交给客服处理更快。写邮件或打电话前，把下面几项准备好，一次就能说明白。
- 出问题的页面地址，以及你当时用的筛选条件
- 涉及的联赛与比赛日期
- 档案编号（如果已经查到那张卡）
- 手机或电脑的型号、浏览器名称
客服电话
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